서비스 운영정책

구구 출장 홈 케어

서비스 운영정책

방문하는 사람이 누구인지, 이용 시간은 언제부터 계산하는지, 어떤 경우에 추가 금액이 생기는지 안내합니다.

방문 지역·장소

서울·경기·인천의 자택·오피스텔·호텔 등 고객이 머무는 곳으로 방문합니다. 외곽 지역도 예약할 수 있으며, 도착 예상 시간은 당일 배정과 교통 상황을 확인해 안내합니다.

예약 시 정확한 주소, 건물명, 동·호수나 객실 번호를 알려주세요. 공동현관이나 호텔 출입에 별도 안내가 필요한 경우 함께 말씀해 주세요.

관리사 배정과 재예약

예약 일정에 따라 구구 직원 또는 외부 제휴업체가 방문합니다. 한국인 관리사는 오일 스웨디시를, 외국인 관리사는 타이·스웨디시·VIP 코스를 진행합니다. 수건과 오일 등 필요한 비품은 관리사가 챙겨갑니다.

이전에 방문한 관리사를 다시 원하시면 이름이나 특징, 이전 이용 날짜를 알려주세요. 해당 관리사의 일정이 맞으면 재배정할 수 있습니다.

시간 계산과 현장 연장

관리사가 입실하는 순간부터 준비 시간을 포함해 예약 시간이 시작됩니다. 현장 연장은 다음 예약 일정이 허용하는 경우에 가능합니다. 연장 전 시간을 정하고 추가 금액을 확인합니다.

방문 비용과 대기

출장비·야간비·주차비는 받지 않습니다. 현장에서 코스 시간을 연장하면 추가 금액이 발생합니다. 고객 사정으로 입실이 지연되어 관리사가 기다려야 할 때는 대기비가 발생할 수 있으므로 담당자에게 적용 여부와 금액을 확인해 주세요.

안전한 방문과 문의

합의한 코스 범위를 벗어난 요구나 위협, 폭언, 성희롱, 무단 촬영이 있으면 서비스를 중단할 수 있습니다. 출입이 어렵거나 현장에서 문제가 생기면 050-6722-1235로 연락해 주세요.